職場でイヤーな相手と、電話で話さないといけない時の大人な対応

1 関わりたくないイヤーな相手から、電話がかかってきたよ
2 イヤーな相手に対してするべき大人な対応

関わりたくないイヤーな相手から、電話がかかってきたよ

職場で、事務をしていると色々な電話がかかってきます。
最近、「おっ！こいつとは二度と関わりたくないな！」という電話がかかってきました。

他社の人で、書類の手続き上で何度か電話でやりとりしていたのですが、わたしとあなたは、初対面なんですが！！と何度思ったことか。

物の言い方が、いちいち上からなんですね。
そして、いやみったらしい・・・。
初対面でこちらは丁寧に聞いているのに、「何言っているかわかんないね。」と切れられました・・・。

あと、「ネットから、この書類をネットからダウンロードして記入して送って。」と言われ送れば、

取引先の男性

送ってもらった書類両面じゃないよ　

さるとりんご

え！両面で印刷とは、どこにも書いてありませんでしたが・・・。　

取引先の男性

この書式を両面で印刷して送るの当たり前！！！　

さるとりんご

（カッチーン！）はいー！！そんなこと、そちらから何もお聞きしていませんが！！　

イヤーな相手に対してするべき大人な対応

はい。短気なわたしはここで切れてしまいましたとさ。
ここで反省点

その１　相手がどんなに悪かろうと感情的になったら負け。深呼吸して落ち着いて対応する。
その２　書類は、相手が何も書いてなくても、正式にはどう提出するのが正しいのか確認する。
その３　理不尽な相手はまともに相手にするな！！嫌味を上から言いたいやつは言わせとけ！心で毒づき、電話口では笑顔で対応。

これが大人な対応ですね。

電話を切ってから、
わーやっちまったぜ！！
と落ち込んださるとりんごでありました。
でも、書類が届いたとき、きちんと、「書類が届きました。ありがとうございました。」と嫌な相手にメールを送ったわたしは、結構えらいと自分で自分をほめてあげました。

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